1. Informații Generale
Website-ul magicsleep.ro este operat de:
Website-ul utilizează certificat SSL (https), asigurând securitatea datelor personale și a tranzacțiilor. Plățile sunt procesate prin NETOPIA Payments, procesator autorizat de plăți online în România.
2. Acceptarea Termenilor
Accesul și utilizarea serviciilor sau materialelor MagicSleep sunt condiționate de acceptarea acestor termeni. Termenii se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și persoanelor care accesează sau utilizează serviciile MagicSleep.
Prin accesarea, plata sau utilizarea serviciilor și a materialelor, sunteți de acord să respectați acești termeni în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare parte a termenilor, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
3. Descrierea Serviciilor
MagicSleep oferă servicii de consultanță în somnul copiilor, incluzând dar fără a se limita la:
- Consultații individuale online (video/audio)
- Planuri personalizate de somn
- Suport continuu pe parcursul perioadei contractate
- Materiale educaționale și ghiduri digitale
Serviciile sunt livrate exclusiv online. După confirmarea plății, clientul primește instrucțiunile necesare și formularul de evaluare pe email. Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și pentru verificarea emailului (inclusiv folderul spam).
4. Natura Serviciilor — Disclaimer Medical
⚠️ Important — Vă rugăm să citiți cu atenție:
- MagicSleep NU oferă sfaturi, servicii sau tratamente medicale. Serviciile noastre sunt de natură strict educațională, informativă și de sprijin emoțional.
-
Informațiile furnizate de MagicSleep nu înlocuiesc consultul medical, diagnosticul sau tratamentul oferit de un medic pediatru, medic de familie sau orice alt specialist.
-
Dacă aveți nelămuriri legate de sănătatea copilului dumneavoastră, vă rugăm să contactați medicul pediatru sau medicul de familie înainte de a aplica orice recomandare.
-
Sunt de acord să verific împreună cu medicul de familie sau pediatru dacă copilul meu suferă de vreo afecțiune medicală care îl poate împiedica să aibă un somn în siguranță.
-
Clientul este de acord să dezvăluie către MagicSleep orice afecțiune de orice natură care afectează sau poate afecta copilul. În cazul unor afecțiuni medicale, vom recomanda consultul medicului specialist.
5. Somn Sigur și Responsabilitate
Prin utilizarea serviciilor MagicSleep, clientul confirmă următoarele:
- Sunt de acord să urmez practicile de somn sigur, în conformitate cu recomandările și ghidurile SIDS (Sindromul Morții Subite a Sugarului), AAP (Academia Americană de Pediatrie) și OMS.
-
Dacă veți alege să modificați aranjamentul de somn al copilului (de exemplu, mutarea într-un pătuț separat), MagicSleep sau orice altă parte implicată nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele evenimente care pot avea un impact negativ sau de orice altă natură asupra situației dumneavoastră.
-
Orice modificări pe care le faceți în rutina de somn a copilului sunt la discreția și responsabilitatea dumneavoastră. MagicSleep oferă doar sugestii și recomandări pe care sunteți responsabil să le evaluați și implementați corect.
-
Ne dorim să obținem rezultate bune într-un mediu sănătos, de aceea este important pentru noi ca copilul să fie într-o stare de sănătate bună la momentul consultației.
6. Limitarea Răspunderii și Lipsa Garanției Rezultatelor
⚠️ Fiecare copil este unic:
- MagicSleep nu garantează rezultate exacte sau specifice. Fiecare copil este unic, iar rezultatele depind de numeroși factori, inclusiv temperamentul copilului, consistența în aplicarea recomandărilor, mediul familial și starea de sănătate.
-
Somnul copiilor este influențat de factori multipli și complecși. Progresul poate varia semnificativ de la un copil la altul, iar anumite situații pot necesita mai mult timp sau o abordare diferită.
-
MagicSleep se angajează să ofere suport profesional, empatie și îndrumare de calitate pe tot parcursul colaborării, dar nu poate fi trasă la răspundere pentru rezultatele obținute sau neobținute în urma aplicării recomandărilor.
-
MagicSleep nu va fi răspunzător pentru daune directe, indirecte sau de orice natură rezultate din accesarea site-ului, utilizarea serviciilor sau din aplicarea informațiilor oferite.
7. Metode de Plată și Prețuri
Plata pentru serviciile MagicSleep se efectuează exclusiv online, prin:
- Card bancar Visa sau Mastercard
- Alte metode disponibile prin NETOPIA Payments
Moneda tranzacțiilor este LEU (RON). Prețurile sunt afișate clar pe website înainte de finalizarea comenzii.
Este necesară plata integrală a oricărui tip de serviciu oferit de MagicSleep pentru a putea beneficia în totalitate de aceste servicii. Odată ce plata a fost primită în întregime și înregistrată, veți primi confirmarea pe email.
8. Politica de Anulare și Rambursare
Pentru serviciile de consultanță personalizată, se aplică următoarele reguli:
- Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programării stabilite sunt nerambursabile.
-
Odată ce ora de consultație este stabilită și comunicată, consultația devine nerambursabilă, indiferent dacă perioada de suport este utilizată sau nu de către client.
-
Materialele digitale și conținutul livrat electronic nu pot fi returnate după accesare.
-
MagicSleep poate analiza în mod individual situații excepționale, însă nu există obligația legală de rambursare pentru servicii digitale și personalizate.
9. Reprogramări
-
Reprogramările sunt acceptate doar dacă sunt solicitate cu minimum 24 de ore înainte de ora programată.
-
În cazul în care apare o boală sau alte circumstanțe neprevăzute care împiedică desfășurarea consultației la data stabilită, clientul are dreptul de a reprograma consultația la o altă dată disponibilă, în termen de 7 zile calendaristice de la data inițială.
-
Clientul are obligația de a anunța consultantul MagicSleep cu privire la orice modificare sau eveniment care duce la nedesfășurarea consultației la data stabilită.
-
Se pot face pauze pentru boală în timpul perioadei de suport. Programul trebuie reluat imediat după trecerea bolii și nu mai mult de 4 săptămâni de la data pauzei.
10. Perioadele de Suport
Perioadele de suport încep de la data primei consultații sau de la trimiterea planului personalizat de somn. Suportul zilnic trebuie utilizat în maximum 30 de zile de la data consultației, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris.
11. Confidențialitate și GDPR
MagicSleep prelucrează datele personale strict pentru furnizarea serviciilor achiziționate, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
- Toate informațiile furnizate de client în cadrul consultațiilor sunt tratate strict confidențial.
- Datele nu sunt transmise către terți, cu excepția NETOPIA Payments pentru procesarea plăților.
- Nu vom divulga informații despre dumneavoastră sau copilul dumneavoastră către terți fără acordul explicit, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.
12. Proprietate Intelectuală
Toate materialele furnizate de MagicSleep (planuri de somn, ghiduri, resurse educaționale, programe personalizate) sunt proprietatea intelectuală a MagicSleep și sunt destinate exclusiv utilizării personale de către clientul care a achiziționat serviciul.
Sunt de acord să nu împărtășesc aceste informații cu nicio terță parte sub nicio formă. Orice persoană care împărtășește, reproduce sau distribuie materiale digitale, planuri de somn sau programe personalizate fără acordul scris al MagicSleep poate fi trasă la răspundere și va fi responsabilă pentru costul programului plus plata daunelor privind proprietatea intelectuală.
13. Soluționarea Litigiilor — ANPC
În cazul unor neînțelegeri, consumatorii pot apela la:
14. Modificări ale Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.